中国电力新闻网讯 “短短几小时就拿到了供电方案，没想到即便在疫情期间，供电公司的办电速度也丝毫未减。”8月9日，湖北荆门温泉新区管理委员会工作人员丁金波看着“新鲜出炉”的供电方案，对上门勘察现场的国网荆门供电公司客户经理熊智维和他的团队赞不绝口。

8月4日，突如其来的疫情打乱了荆门人民的生活节奏，日益严峻的形势给整个城市按下了“暂停键”，国网荆门供电公司加强疫情防控，开启“线上+线下”办电服务模式，开辟业扩报装绿色通道，推广网上国网App“办电e助手”线上办电渠道，实行用电报装业务“随报随勘、现场答复”，打造客户“一次都不跑”供电服务模式。

据悉，第十四届全运会群众比赛网球决赛将于8月份在网球之乡湖北京山开赛，温泉新区管理委员会原计划8月中旬在温泉路上新装一台800千伏安变压器，用于比赛配套基础设施景观用电，丁金波在网上国网App办电e助手上申请报装用电，却也为能否按期完成项目里程碑计划而忧心忡忡。

在预约电话中了解到该项目的特殊性和迫切的用电需求后，为避免客户往返营业厅，国网京山市供电公司“红领报装动车组”启动办电绿色通道，统筹协调生产、营销专业人员联合出动，赶赴现场。

“承办全运会可是展现京山风貌的大事呀，资料不全没关系，您等等，我们直接上门来服务。”熊智维一边现场指导客户通过手机使用“办电e助手”上传证件信息、营业执照、产权证明等资料，一边详细了解客户用电负荷情况，确定电源接入点，当场制定并答复客户供电方案。在手把手教客户在线查询办理进度时，熊智维说：“我们通过云验收、在线签署供用电合同等‘一条龙’服务，实现客户全程在线办理，一次都不跑。”

“线上有‘办电e助手’，线下有你这个助手，这双重助手加持，你们的办电效率没的说，对于我们来说既方便又省心，这回我的心里彻底踏实了。”丁金波紧握着熊智维的手，仿佛吃下一颗放心丸，露出了欣慰的笑容。（邓小梅）